Khi nói đến việc tạo ra một trang web bán hàng hiệu quả, có rất nhiều thành phần cần được xem xét: Chọn đúng hệ thống quản lý nội dung, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), điều hướng dễ dàng, nội dung chất lượng, thiết kế chuyên nghiệp và các mẫu giao diện hấp dẫn, … Tuy nhiên, một yếu tố bị bỏ qua quá thường xuyên là khả năng tìm kiếm trên trang web.
Dưới đây, mình mô tả bốn 4 lợi ích của công cụ tìm kiếm trên trang web và tại sao bạn không nên bỏ qua công cụ này.
Cải thiện trải nghiệm người dùng
Lợi ích đầu tiên theo quan điểm của mình, cũng là lợi ích rõ ràng nhất, đó chính là nó giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách truy cập bằng cách cung cấp cho họ thông tin họ muốn theo cách nhanh nhất có thể. Mọi người đều muốn có nhiều nội dung chất lượng trên toàn bộ thiết kế website bán hàng của họ để cải thiện SEO. Tuy nhiên, điều này có thể khiến việc tìm kiếm thông tin rất cụ thể về một sản phẩm hoặc dịch vụ trở nên khó khăn hơn cho người dùng. Điều này thể làm giảm trải nghiệm người dùng và họ sẽ rời đi vì không tìm được nội dung mong muốn, mặc dù website của bạn sẽ có nội dung đó.
Cung cấp cho khách truy cập những gì họ muốn trong một vài cú nhấp chuột nhất sẽ giúp đảm bảo họ ở lại trang web của bạn và tìm được thứ họ cần. Có một tính năng tìm kiếm đầy đủ chức năng giúp loại bỏ vấn đề này và hướng dẫn khách truy cập của bạn đến thông tin mong muốn một cách dễ dàng, do đó cải thiện đáng kể trải nghiệm điều hướng của họ. Đặc biệt là với những website rao vặt, thiết kế web bán hàng, thương mại điện tử,…
Tăng doanh thu
Lợi ích tiếp theo là tìm kiếm tại chỗ thực sự giúp tăng doanh thu của bạn. Một nghiên cứu của Econsultancy cho thấy, trung bình, những khách truy cập sử dụng tính năng tìm kiếm tạo ra nhiều doanh thu hơn cho các công ty so với những khách không sử dụng. Hơn nữa, cùng một nghiên cứu này cho thấy tỷ lệ chuyển đổi đối với những khách truy cập sử dụng tìm kiếm tại chỗ cao gấp đôi so với những người không sử dụng.
Điều này cũng khá là dễ hiểu, bởi vì những người sử dụng tìm kiếm trên website của bạn để tìm kiếm sản phẩm, nghĩa là người ta đang có nhu cầu rất lớn về nó. Vậy nên khi tìm thấy sản phẩm, khả năng cao người đó sẽ mua chúng.
Cung cấp thông tin sâu hơn về hành vi của khách hàng
Tìm kiếm sản phẩm không nên là tính năng một chiều, nghĩa là chỉ có tác dụng giúp khách hàng tìm thấy thứ họ cần. Tìm kiếm còn phải phục vụ cả người quản trị website nữa. Nó cần lưu lại thông tin và thói quen tìm kiếm của khách hàng. Việc này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cơ sở khách hàng của mình và những sản phẩm & dịch vụ mà họ đang tìm kiếm. Điều này yêu cầu một số nghiên cứu và theo dõi phân tích nhưng khi được thực hiện đúng cách, bạn có thể nhận được một số dữ liệu có giá trị và thông tin chi tiết về khách hàng của mình. Cũng giống như nghiên cứu từ khóa SEO giúp xác định những gì công chúng đang tìm kiếm trong các công cụ tìm kiếm, việc theo dõi hoạt động tìm kiếm trên trang web của chính bạn sẽ cho bạn biết chính xác những gì khách hàng muốn ở bạn.
Lợi thế cạnh tranh
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, lợi ích cuối cùng mà mình muốn nói tới là việc tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu, tất nhiên theo một cách tốt. Có tính năng tìm kiếm nâng cao cho trang web bán hàng của bạn sẽ giúp bạn có một khởi đầu tốt hơn đối thủ cạnh tranh của mình.
Kết luận
Nếu bạn đang quan tâm đến việc cải thiện thiết kế website của công ty bạn, chuyển hướng, SEO, nội dung, và tất cả những yếu tố khác, xin đừng không bỏ qua tầm quan trọng của việc có một tính năng tìm kiếm nâng cao hoạt động tốt trên trang web.
Loading...
