Các trang quan trọng nhất trên trang web bán hàng là gì?

Bạn đã biết các trang quan trọng nhất trên trang web bán hàng của bạn là gì chưa? Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ xem xét chi tiết các trang này, giải thích lý do tại sao chúng quan trọng và cách bạn có thể sử dụng chúng tốt nhất. 

Trang chi tiết sản phẩm

Trang chi tiết sản phẩm là nơi người mua hàng đưa ra quyết định quan trọng có nên mua sản phẩm của bạn hay không, dựa trên thông tin và hình ảnh họ nhìn thấy trên trang. Do đó, có thể nói trang này là quan trọng nhất trên web bán hàng của bạn.

Đây là một số tính năng và thông tin chính cần trình bày, sẽ khác nhau giữa các nhà bán lẻ. Ví dụ, một thiết kế web bán hàng thời trang sẽ tập trung nhiều nỗ lực vào hình ảnh và video hơn là thông tin sản phẩm. 

Hình ảnh và video sản phẩm.

Hình ảnh có thể hiển thị sản phẩm đầy hấp dẫn (thời trang, đồ trang sức, … hoặc giúp truyền tải thông tin quan trọng một cách nhanh chóng (số lượng cổng trên máy tính xách tay chẳng hạn). 

Thông tin sản phẩm. 

Thật tốt khi truyền đạt những điểm chính về sản phẩm – kích thước, chất liệu, chi tiết kỹ thuật, … Nhiều trang web chọn cách làm nổi bật các điểm bán hàng chính với thông tin chi tiết hơn được trình bày. 

Ngoài ra, bạn cũng cần cung cấp thông tin giao hàng và chính sách đổi trả nếu có. Đây có thể là chìa khóa cho quyết định của khách hàng và phải hiển thị hoặc dễ dàng truy cập từ trang sản phẩm. 

Trang danh sách sản phẩm

Trang danh sách sản phẩm là các trang danh mục, danh mục phụ, loại sản phẩm hoặc trang kết quả tìm kiếm hiển thị khi người mua hàng điều hướng bằng cách sử dụng các liên kết hoặc tìm kiếm sản phẩm hoặc danh mục từ trang chủ.

Các trang này được tạo ra để giúp khách hàng lựa chọn các loại sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ.

Trang cần trình bày sản phẩm để người mua sắm có thể xem nhanh thông tin chính giúp họ quyết định và trong nhiều trường hợp, cung cấp các bộ lọc để giúp họ thu hẹp nhu cầu hơn nữa.

Các chi tiết sản phẩm được trình bày trên các trang này trở thành một trang sản phẩm nhỏ, trình bày thông tin chính mà các nhà bán lẻ cho là quan trọng nhất đối với quyết định mua hàng của khách hàng. 

Trang chủ

Quyết định mua hàng trực tiếp không được đưa ra trên trang chủ nhưng nó vẫn quan trọng. Điều này là do một lượng lớn lưu lượng truy cập vẫn vào trang web thông qua trang này, trong khi đó cũng có thể là một điểm khiến người mua hàng định hướng lại, có thể là nhấp trở lại trang chủ sau khi xem các trang khác. 

Trang chủ cho phép bạn dẫn dắt người dùng đến những gì họ muốn tìm trên trang web, thông qua tìm kiếm và điều hướng trang web cũng như các sản phẩm hoặc danh mục nổi bật. 

Nó cũng cho phép các nhà bán lẻ làm nổi bật các sản phẩm hoặc danh mục mà bạn nghĩ rằng họ có thể quan tâm.

>> Dịch vụ thiết kế website bán hàng, thương mại điện tử chuyên nghiệp.

Trang giỏ hàng

Bằng cách thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của họ, người mua hàng đã cho thấy ý định mua hàng rõ ràng và trang này thể hiện cầu nối giữa trang sản phẩm và thanh toán. 

Đối với các nhà bán lẻ, trang này hướng dẫn người mua sắm tham gia vào quá trình mua hàng nhưng đây cũng là cơ hội để bán cho họ các mặt hàng khác bằng cách sử dụng các đề xuất bán kèm. Sự cân bằng giữa hai mục tiêu là quan trọng và cách tiếp cận sẽ khác nhau giữa các nhà bán lẻ. 

Nó cũng thể hiện cơ hội cho người mua hàng xem lại nội dung trong giỏ của họ và thực hiện bất kỳ chỉnh sửa nào. Trong nhiều trường hợp, người mua hàng có thể đến bước giỏ hàng ngay từ trang sản phẩm, nhưng họ có thể quay trở lại sau khi rời khỏi trang web một thời gian khi có nhu cầu mua hàng trở lại. 

Trang thanh toán

Sau khi họ đến trang thanh toán, khách hàng đã dành thời gian nghiên cứu để chọn sản phẩm và đã đến lúc mua chúng. Từ quan điểm của một nhà bán lẻ, rất nhiều vẫn có thể xảy ra “sai lầm” vào thời điểm này. Trung bình khoảng 70% đến 80% giỏ hàng bị bỏ rơi tại đây.

Vì thế, quy trình thanh toán giúp giảm thiểu hành động và cho phép khách hàng hoàn tất việc mua hàng một cách dễ dàng sẽ giúp chuyển đổi nhiều người mua sắm hơn. 

Trang cảm ơn

Đây là nơi khách hàng nhận được xác nhận đơn đặt hàng thành công và gởi một lời cảm ơn vì đã chọn mua sắm với một trang web. Nó quan trọng ở điểm:

Trước hết, nó trấn an khách hàng rằng họ đã mua đúng sản phẩm thành công, vì vậy bạn nên tóm tắt việc mua hàng, chi phí và các chi tiết chính như thời gian giao hàng. 

Đây cũng là nơi mà khách hàng luôn sẵn sàng được cung cấp thêm thông tin và lựa chọn. Bạn có sự chú ý của người mua sắm nên họ có thể trả tiền để tận dụng tối đa điều này. 

Ví dụ: bạn có thể yêu cầu người dùng: 

• Tạo tài khoản để mua hàng trong tương lai dễ dàng hơn. 
• Khuyến khích họ để lại đánh giá. 
• Yêu cầu phản hồi về trải nghiệm của họ. 
• Khuyến khích chia sẻ xã hội và giới thiệu đến bạn bè và gia đình. 
• Cung cấp thông tin theo dõi. 
• Đánh dấu các sản phẩm liên quan đến những sản phẩm đã mua. 

Kết luận

Có những thứ căn bản giúp tạo nên một thiết kế website bán hàng hoàn thiện. Trên đây là những trang mà một website bán hàng thương mại điện tử cần có, cũng như cách giúp chúng mang lại hiệu quả cho website của bạn.