Thiết kế web toàn diện là gì? Tại sao nó lại quan trọng?

Điều quan trọng cần ghi nhớ khi thiết kế một trang web là không phải mọi người dùng đều tương tác với nó theo cùng một cách. Bằng cách sử dụng thiết kế toàn diện, bạn có thể xóa mọi thành kiến khỏi trang web của mình và đảm bảo rằng người dùng không cảm thấy bị loại trừ.

Khả năng sử dụng trang web là một thuật ngữ rộng mô tả sự dễ dàng sử dụng và tương tác với một trang web. Tuy nhiên, một điều quan trọng cần nhớ khi thiết kế một trang web để có thể sử dụng được là không phải tất cả mọi người đều tương tác với một trang web theo cùng một cách hoặc trong cùng một hoàn cảnh. 

Nếu bạn thiết kế một trang web cho người dùng “trung bình” hoặc “lý tưởng”, trên thực tế, bạn có thể tạo ra một giao diện khó chịu, khó sử dụng hoặc không thể sử dụng cho những người khác. 

Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét ý nghĩa của thiết kế web toàn diện là gì cũng như tầm quan trọng và giá trị của nó trong thiết kế web:

Thiết kế web toàn diện là gì?

Thiết kế web toàn diện mang lại khả năng sử dụng tốt nhất cho mọi đối tượng khách hàng và nhân khẩu học.

Cả thiết kế website có thể truy cập và thiết kế UX đều là những thành phần quan trọng của một trang web toàn diện. Thiết kế toàn diện còn là quá trình loại bỏ các rào cản sử dụng đối với người khuyết tật và các kho khăn khác. Thiết kế trải nghiệm người dùng là một phương pháp tiếp cận theo hướng dữ liệu để thiết kế kiểm tra và xác thực cách người dùng thực tương tác với một trang web. 

Bởi vì điều này, có rất nhiều điều cần xem xét trong thiết kế web toàn diện vì nó không hoàn toàn là sự khó khăn của người dùng có thể ngăn họ sử dụng đầy đủ hoặc hài lòng với một trang web. Các nhà thiết kế web cũng có thể gặp phải các vấn đề bằng cách tạo ra trải nghiệm cho một nhóm người dùng độc quyền.

Do đó, nhà thiết kế web cần xem xét các yếu tố sau: 

• Khiếm khuyết về thể chất liên quan đến thị giác, thính giác hoặc sự khéo léo
• Khuyết tật về tinh thần ảnh hưởng đến nhận thức hoặc lời nói
• Các giới hạn tình huống ngăn cản người dùng tương tác hoàn toàn với sản phẩm
• Các hạn chế kỹ thuật như phần cứng, kết nối internet và trình độ máy tính
• Rào cản ngôn ngữ và địa lý
• Sự khác biệt về nhân khẩu học như tuổi tác, chủng tộc và giới tính
• Sự khác biệt về kinh tế xã hội

Điểm mấu chốt: Thiết kế toàn diện cuối cùng được chuyển thành thiết kế phổ quát. 

Tại sao thiết kế web toàn diện lại quan trọng

Có một số lý do tại sao các nhà thiết kế website chuyên nghiệp cần làm cho khả năng truy cập và tính bao gồm là một phần của mọi trang web mà họ xây dựng. Trước tiên, hãy xem xét cách một trang web không toàn diện làm khó khăn với nhiều người:

Mặt trái của tính không hòa nhập

Vào năm 2021, WebAIM đã công bố kết quả “Khảo sát người dùng trình đọc màn” . 7.7% số người được hỏi cho biết họ phải sử dụng trình đọc màn hình khi trực tuyến. 

Khi được hỏi họ cảm thấy thế nào về tình trạng khả năng truy cập Internet ngày nay, chỉ 39,3% cho biết khả năng truy cập Internet nhiều hơn những năm trước. 42,3% cảm thấy không có gì thay đổi trong khi 18,5% cho rằng tình hình còn tồi tệ hơn. 

Theo Mike Gifford của CivicActions, có thể hơn 7,7% dân số gặp phải tình trạng không thể tiếp cận được.

“Sự kết hợp giữa khuyết tật và các phương pháp giúp mọi người vượt qua các rào cản là vô cùng đa dạng. Về mặt đạo đức, việc xây dựng cho những người dùng kém thuận lợi nhất phải được ưu tiên cao nhất. ”.

Theo Hiệp hội Luật sư Hoa Kỳ, đã có 8.000 vụ kiện của Đạo luật Người khuyết tật Tiêu đề III được đệ trình lên các tòa án liên bang từ năm 2017 đến năm 2020. Con số đó đã tăng 14,3% lên 2.352 vụ kiện chỉ riêng trong năm 2021.

Có những người khác có thể cảm thấy bị loại khỏi một trang web. Ví dụ, Phòng thí nghiệm Dữ liệu Thế giới cho biết có 1,1 tỷ người thiếu Internet. Trong một số trường hợp, điều này có nghĩa là họ không đủ khả năng mua các gói sử dụng Internet. Trong những trường hợp khác, họ có thể, nhưng họ không có đủ dữ liệu để sử dụng, vì vậy họ không thể dành thời gian cho các trang web nặng về tài nguyên. 

Ở Việt Nam, có thể trang web của bạn không bị kiện, nhưng hãy xem xét việc mất 20% khách truy cập trở lên do thiết kế không toàn diện sẽ ảnh hưởng gì đến khả năng tồn tại lâu dài của thương hiệu. Đó là một phân khúc lớn khán giả sẽ biến mất đơn giản vì trang web không giúp họ sử dụng dễ dàng. 

Lợi ích của thiết kế web toàn diện

Khi bạn thiết kế một trang web để trở nên toàn diện, bạn thiết kế nó sao cho tất cả những người muốn tham gia vào nó một cách đầy đủ và không cảm thấy bị “hắt hủi”. Dưới đây là một số lợi ích của thiết kế web toàn diện:

Thiết kế web toàn diện dẫn đến thiết kế sản phẩm tốt hơn. 

Từ thiết kế website cao cấp đến ứng dụng dành cho thiết bị di động, thiết kế toàn diện buộc các nhà thiết kế phải quay lại những điều cơ bản về thiết kế tốt và khả dụng.  

Thương hiệu tiếp cận lượng khán giả lớn hơn. 

Một thương hiệu ưu tiên trải nghiệm tích cực trên toàn cầu cho tất cả mọi người chứ không chỉ người dùng lý tưởng sẽ thu hút nhiều người dùng trung thành hơn, những người cũng coi trọng tính toàn diện và công bằng. 

Người dùng cảm thấy tương tác tốt hơn với các trang web toàn diện

Mọi người dành quá nhiều thời gian trước màn hình đến mức các vấn đề như hội chứng ống cổ tay, hội chứng thị giác máy tính và rối loạn nghiện Internet ngày nay đều quá phổ biến. Thiết kế phù hợp, có đạo đức có thể giúp người dùng cảm thấy tốt hơn cả về tinh thần và thể chất.

Thiết kế web toàn diện giúp các trang web xếp hạng tốt hơn trong kết quả tìm kiếm. 

Điều cuối cùng mình muốn đề cập chính là Google đã cập nhật thuật toán tìm kiếm của mình cách đây vài năm, với 4 yếu tố cần thiết để tạo ra trải nghiệm trên trang tốt nhất: Hiệu suất (tốc độ) Khả năng truy cập, Các phương pháp hay nhất (thiết kế và mã) và SEO (ví dụ: văn bản thay thế). Thiết kế toàn diện sẽ giúp bạn đạt được những yêu cầu này của Google.