Có rất nhiều đánh giá rằng ngành công nghiệp đang phát triển nhờ vào hai lực lượng chính: xu hướng và công nghệ. Vì cả hai đều cực kỳ năng động, các thương hiệu có rất ít lựa chọn ngoài việc thích ứng. Dưới đây là những chiến lược tiếp thị phổ biến nhất mà các doanh nghiệp thương mại điện tử thời trang cần xem xét để duy trì tính cạnh tranh trong năm nay.
Các chiến lược bán hàng thời trang trực tuyến hàng đầu
1. Cung cấp trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa
Cá nhân hóa không còn là tùy chọn, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử ngành thời trang. Bởi vì nó liên quan đến toàn bộ hành trình của khách hàng. Từ chiến dịch quảng cáo ban đầu đến email nhắm mục tiêu lại, tất cả các cách đến các trang sản phẩm và quy trình thanh toán của bạn.
Người mua sắm hiện đại mong đợi toàn bộ hành trình phù hợp và được cá nhân hóa theo sở thích của họ.
Phân tích lịch sử mua hàng của họ là một cách tốt để bắt đầu. Nhưng nó có thể vươn xa hơn thế. Bằng cách phân tích các kiểu thiết kế web bán hàng thời trang, sở thích về kiểu dáng, thời tiết và tần suất mua hàng của họ, bạn có thể gửi cho họ các đề nghị liên quan, đề xuất sản phẩm, tham khảo kiểu và nội dung hữu ích khác.
2. Tận dụng nội dung do người dùng tạo
Đánh giá trung thực trên các trang thương mại điện tử giúp khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định sáng suốt về việc mua hàng. Gần 9 trong số 10 người tiêu dùng kiểm tra đánh giá của khách hàng trước khi mua bất kỳ sản phẩm trực tuyến nào.
Những đánh giá này trở nên đặc biệt mạnh mẽ nếu chúng được đăng dưới dạng hình ảnh hoặc video về khách hàng đang sử dụng sản phẩm của bạn. Đây là điều gần nhất với tiếp thị truyền miệng trong thế giới thương mại điện tử.
Khuyến khích người dùng để lại đánh giá trên các trang sản phẩm của bạn và chia sẻ câu chuyện của họ trên các nền tảng truyền thông xã hội bằng thẻ bắt đầu bằng # mang thương hiệu của bạn.
3. Làm nổi bật những gì làm cho thương hiệu của bạn độc đáo
Thời trang ảnh hưởng rất nhiều đến tính cách của con người. Những gì ai đó mặc là sự phản chiếu tính cách của họ. Đó là cách họ nhìn nhận bản thân hoặc muốn người khác nhìn thấy. Đó là lý do tại sao việc nhân cách hóa thương hiệu là điều bắt buộc.
Vì vậy, đừng ngại thể hiện cá tính thương hiệu của bạn hoặc những điểm nổi bật mà bạn tin tưởng.
4. Sử dụng ảnh sản phẩm chất lượng cao
Trong một doanh nghiệp thời trang, sử dụng ảnh sản phẩm chất lượng cao trên trang web bán hàng và các kênh truyền thông xã hội của bạn là điều bắt buộc. Rốt cuộc, không thể có điều gì tệ hơn việc có những sản phẩm hàng đầu nhưng lại không được trưng bày chính xác trên website.
Đảm bảo bạn có ảnh sản phẩm chất lượng cao được chụp từ nhiều góc độ trên trang web của mình. Cho phép khách hàng phóng to các chi tiết tốt hơn về sản phẩm của bạn và xem các tùy chọn màu sắc trên trang web.
5. Tận dụng thương mại xã hội
Bên cạnh việc làm website bán hàng, những người có ảnh hưởng và các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và Instagram sẽ khuếch đại đáng kể phạm vi tiếp cận của thương hiệu. Thu hút khách hàng bằng cách giới thiệu các sản phẩm thông qua Facebook và Instagram Live.
Cả hai nền tảng hiện cho phép bạn thiết lập cửa hàng trực tuyến hoặc mặt tiền cửa hàng nơi khách hàng có thể chọn sản phẩm của họ, thanh toán trực tuyến và được giao hàng đến tận nhà. Các thương hiệu cần tận dụng hình ảnh, video, câu chuyện và thẻ bắt đầu bằng # để thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn đến cả cửa hàng trực tuyến của họ và các thị trường khác nhau.
6. Tìm kiếm trực quan
Tạo trải nghiệm mua sắm đặc biệt bằng cách cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp bằng cách sử dụng bộ lọc đa chiều. Cho phép họ tìm kiếm theo giá cả, màu sắc, kích cỡ, … giúp trải nghiệm mua sắm của họ dễ dàng và thuận tiện.
7. Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời
Sự hài lòng của khách hàng là nước sốt bí mật đằng sau sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Và dịch vụ khách hàng chất lượng là chìa khóa để đảm bảo rằng khách hàng của bạn hài lòng và muốn quay lại lần nữa.
Bất kể bạn sử dụng nền tảng nào, dịch vụ của bạn cần phải nhanh chóng, nhất quán và đáng tin cậy. Vì vậy hãy tập trung vào việc xây dựng đội ngũ dịch vụ khách hàng được đào tạo bài bản và trang bị tốt. Đầu tư vào tự động hóa để khách hàng có thể nhận được hỗ trợ ngay cả ngoài giờ làm việc của bạn.
>> Mẫu web bán hàng thời trang
Tóm tắt lại
Sau những khủng hoảng vì đại dịch Covid 19, ngành công nghiệp thời trang đã cho thấy một khả năng phục hồi đáng kinh ngạc. Bằng cách tận dụng tối đa công nghệ và dữ liệu, các thương hiệu đã định hình lại chiến lược tiếp thị của mình.
Những thương hiệu thành công nhất là những thương hiệu luôn để mắt đến quả bóng và theo dõi các xu hướng một cách cẩn thận. Sử dụng các chiến lược được đề cập ở trên để đưa website bán hàng thời trang của bạn được nâng lên một tầm cao lớn hơn nữa trong năm nay.
Loading...
