Call to action (CTA) là gì?
Nút kêu gọi hành động, hoặc Call to action – CTA, là một thuật ngữ tiếp thị đề cập đến một phần nội dung, chẳng hạn như hình ảnh, nút hoặc một dòng văn bản, nhằm mục đích nhắc người dùng thực hiện một hành động cụ thể. Nó thường có dạng một hướng dẫn hoặc chỉ thị sử dụng các động từ hành động (“mua”, “đăng ký”, “điền thông tin”, “theo dõi”, …) và dẫn dắt người tiêu dùng đến bước tiếp theo của quy trình hoặc phễu bán hàng.
Kêu gọi hành động được sử dụng phổ biến nhất trong bán hàng và tiếp thị để thu hút hành động mong muốn từ khách hàng tiềm năng và khách hàng. Ví dụ: CTA có thể được sử dụng để phát triển danh sách email của bạn (“Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi”), quảng cáo ưu đãi đặc biệt (“Yêu cầu mã phiếu thưởng của bạn”) hoặc một phần nội dung (“Tải xuống sách điện tử mới của chúng tôi”).
Tại sao CTA lại quan trọng?
Lời kêu gọi hành động (CTA) chiến lược có thể giúp bạn hướng dẫn khách truy cập thông qua hành trình mua hàng và tác động trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi trên thiết kế web bán hàng của bạn . Một CTA thực sự hiệu quả sẽ làm nên điều kỳ diệu trong việc thu hút sự chú ý của khách truy cập, thu hút sự quan tâm của họ và hướng dẫn họ một cách thực hiện các yêu cầu của bạn.
Tâm trí con người đã quá quen với cách thế giới trực tuyến hoạt động đến mức họ mong đợi thấy lời gọi hành động ở vị trí nổi bật trên trang web bán hàng hoặc trang đích của bạn. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là họ đã sẵn sàng làm theo hướng dẫn của bạn và hành động. Tạo CTA hiệu quả tự bản thân nó là một nghệ thuật, nhưng bạn có thể thành thạo nếu bạn tuân theo các kỹ thuật đã được chứng minh.
Các phương pháp hay tạo ra lời kêu gọi hành động hiệu quả
Một CTA chất lượng là tổng hợp của nhiều yếu tố khác nhau. Để làm đúng, bạn cần thực hiện cách tiếp cận từng bước và đảm bảo từng bước trong số chúng hoạt động như bình thường.
Thiết kế thu hút sự chú ý
Một điều bạn nên nhớ về CTA là chúng cần phải nổi bật và có tác động. Không tuân theo các quy tắc thiết kế tiêu chuẩn khi bạn đang tạo nút hoặc hình ảnh CTA – nó không được kết hợp với phần còn lại của mẫu web bán hàng của bạn. Bạn có thể kết hợp các yếu tố phù hợp với phong cách của mình, chẳng hạn như phông chữ và màu thương hiệu nhưng hãy đảm bảo CTA cuối cùng thực sự nổi bật từ phần còn lại của trang. Một thiết kế có độ tương phản cao là chìa khóa cho một lời kêu gọi hành động bắt mắt.
Nội dung tập trung vào hành động
Việc tìm kiếm sự cân bằng phù hợp giữa hướng dẫn đơn giản, rõ ràng và nội dung hấp dẫn, không có biệt ngữ sử dụng các từ hành động như “tải xuống”, “đăng ký” hoặc “bắt đầu” có thể đòi hỏi khá nhiều sự lặp lại và sáng tạo. Duyệt qua các trang web của thương hiệu hàng đầu để xem họ đang sử dụng loại nội dung có thể kích thích hành động nào để áp dụng cho lời kêu gọi hành động của bạn.
Một cảm giác cấp bách
Thêm yếu tố khẩn cấp là một trong những cách tốt nhất để giữ cho khách truy cập của bạn tập trung vào hành động bạn muốn họ thực hiện. Nó có phải là một đề nghị hạn chế? Chương trình khuyến mãi sắp hết hạn phải không? Chỉ còn một số mặt hàng trong kho? Hãy cho khách hàng của bạn biết để nhắc họ hành động ngay bây giờ thay vì trì hoãn việc đó sau này và họ sẽ phải tiếc nuối.
Một lời hứa rõ ràng
Mọi người ghét bị lừa dối hoặc bị lừa để nhấp vào một cái gì đó không có giá trị đối với họ. Giữ cho các CTA của bạn đầy đủ thông tin và đảm bảo bản sao cho khách hàng của bạn biết rõ ràng những gì họ nên mong đợi để đổi lấy hành động của họ. Họ sẽ đăng ký nhận bản tin của bạn hay được đưa đến một trang mới để hoàn tất đơn đặt hàng? Tập trung vào việc truyền đạt những lợi ích của việc nhấp vào CTA của bạn.
Kết luận
Call to action là thành phần hầu như không thể thiếu khi làm website bán hàng, đặc biệt với các trang landing page. Đảm bảo thiết kế CTA nổi bận, chân thật với nội dung mang tính kích thích sẽ mang lại hiệu quả hơn rất nhiều.
Loading...
