Nếu bạn đang có nhu cầu thiết kế website, thì điều quan trọng bạn cần phải lưu tâm chính là trải nghiệm người dùng của nó. Trải nghiệm người dùng, hay còn gọi là UX – User Experience là một yếu tố quan trọng khi thiết kế website. UX quyết định tới cách khách hàng sử dụng website của bạn. Nó bắt mắt, dễ sử dụng, thu hút hay không phụ thuộc vào thiết kế UX.
Ngoài ra, mỗi website có một đối tượng khách hàng khác nhau, phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh của chủ website. Do đó, việc cần làm trước khi vận hành thiết kế website là nghiên cứu UX. Nghiên cứu UX sẽ giúp bạn đưa ra quyết định chính xác cho mẫu thiết kế website mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng sau này.
Tầm quan trọng của nghiên cứu UX
Nghiên cứu UX là một khoản đầu tư quan trọng trong suốt bất kỳ quá trình thiết kế nào. Nó bao gồm thu thập và phân tích dữ liệu theo cách để cải thiện khả năng sử dụng, sử dụng một tập hợp các kỹ thuật nghiên cứu (lấy ý kiến, kiểm tra khả năng sử dụng, bỏ phiếu,…).
Mục tiêu của nghiên cứu UX là hỗ trợ quá trình hiểu người dùng của bạn để có thể thiết kế web theo yêu cầu. Bằng cách tương tác với người dùng cuối, bạn sẽ hiểu rõ hơn về tác động của thiết kế đối với người dùng tiềm năng, giúp bạn có những điều chỉnh phù hợp trước khi tung ra bản website chính thức.
Nghiên cứu có thể đi vào quá trình thiết kế từ rất sớm, để thu thập thông tin về bối cảnh và không gian mà thiết kế tương lai sẽ phải tuân theo. Giai đoạn này cung cấp hiểu biết cơ bản về hành vi và nhu cầu của người dùng, có thể bao gồm các cuộc phỏng vấn với khách hàng. Nó có thể giúp người thiết kế hiểu được những gì đa số người dùng mong muốn. Nó có thể đưa người dùng qua các tác vụ thực tế trên thiết kế của bạn để xác định những thứ tốt hơn cho nó.
>> Dịch vụ làm web theo yêu cầu.
Nghiên sứu sớm và thường xuyên
Một câu châm ngôn phổ biến là “thử nghiệm sớm và thường xuyên” trong quá trình nghiên cứu cho thiết kế UX. Nói một cách đơn giản, nó có nghĩa là bắt đầu với một thiết kế demo với các tính năng tối thiểu, xác nhận nó với người dùng và sử dụng dữ liệu thu thập được để thông báo về những thay đổi thiết kế trong tương lai. Trong quá trình hoàn thành các thiết kế, bạn cần nghiên cứu liên tục những thay đổi của mình, những bố cục hay tính năng độc đáo mà bạn muốn sử dụng cho website.
Nghiên cứu UX thường xuyên giúp bạn có những thay đổi phù hợp cho các thiết kế của mình để giúp nó trở nên tốt ưu nhất.
2 cách nghiên cứu UX
Bạn có thể nhìn thấy nhiều cách nghiên cứu UX khác nhau. Tuy nhiên, có 2 cách nghiên cứu UX đơn giản mà bạn có thể dùng tuỳ vào từng giai đoạn của quá trình thiết kế. Chúng bao gồm:
1. Lấy ý kiến người dùng bằng các câu hỏi
Phương pháp này bạn có thể dùng trong giai đoạn đầu của việc thiết kế web theo yêu cầu. Bạn có thể gởi các câu hỏi cho nhóm đối tượng khách hàng của bạn. Các câu hỏi này có liên quan đến thiết kế của bạn như là sở thích về màu sắc, hình ảnh, phong cách, thói quen sử dụng website,…
2. Tung bản dùng thử
Bạn có thể tung bản demo của thiết kế cho một số người dùng nhất định thuộc phân khúc khách hàng của bạn. Sau đó, lấy ý kiến đánh giá của họ về trải nghiệm thực tế trên thiết kế đó thông qua danh sách các câu hỏi liên quan. Bạn có thể thực hiện phương pháp này vài lần trong quá trình thiết kế để có thể mang đến thiết kế tối ưu nhất cho trang web của mình.
Loading...
