Nếu bạn đang muốn xây dựng một website bán hàng, trước hãy xác định các yêu cầu cho nó. Xác định các yêu cầu cho website bán hàng từ sớm sẽ làm cho quá trình tìm kiếm và lựa chọn một giải pháp dễ dàng hơn nhiều.
Bắt đầu tìm kiếm của bạn với một lộ trình cụ thể. Vạch ra mục tiêu của doanh nghiệp hiện đang ở đâu và bạn muốn nó đi đến đâu. Các tính năng và trải nghiệm mà trang web của bạn sẽ phải cung cấp là gì?
Tiếp theo, hãy nghĩ về kế hoạch kinh doanh trong tương lai của bạn. Bạn đang có kế hoạch mở rộng thêm cửa hàng hoặc thị trường, chi nhánh? Bạn có ý định giới thiệu thêm các chương trình tiếp thị liên kết? Bạn muốn một giải pháp cho phép doanh nghiệp của bạn mở rộng quy mô và cải tiến.
Một nghiên cứu tuyệt vời khác là lập bản đồ đường dẫn mua hàng của khách hàng. Làm thế nào để họ tìm thấy bạn? Họ sử dụng những kênh nào? Họ muốn đơn đặt hàng của họ được thực hiện như thế nào? Câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ cho phép bạn xác định các tính năng và khả năng mà thiết kế web bán hàng của bạn cần có.
Các yêu cầu cho website bán hàng
1. Nhu cầu của giao diện người dùng
Bạn cần trang web của mình có giao diện đẹp mắt và hoạt động tốt. Chính xác thì bạn muốn khách hàng xem gì và làm gì trên trang web của bạn? Xem xét các điều hướng, chức năng tìm kiếm, lọc sản phẩm cũng như thông tin mà bạn muốn khách hàng xem và cách chúng nên được hiển thị. Bạn cũng nên suy nghĩ về các tùy chọn mà bạn cần trong giải pháp bán hàng.
2. Back office
Làm web bán hàng của bạn cần hoạt động trơn tru với các chức năng quản trị back office. Liệt kê các khả năng mà nền tảng bạn cần có để đảm bảo rằng các sản phẩm được đặt hàng, lựa chọn, đóng gói và vận chuyển dễ dàng.
Ngoài ra, hãy xem xét các chương trình bạn hiện đang sử dụng (ví dụ như ERP, kế toán,…) và xem liệu các nền tảng bạn đang nghiên cứu có thể tích hợp với chúng hay không. Nếu không, họ có cung cấp các tính năng tích hợp sẵn hoặc tích hợp thay thế có thể hoạt động cho doanh nghiệp của bạn không?
3. Quản lý khách hàng
Hãy suy nghĩ về những tính năng bạn cần để xây dựng và quản lý mối quan hệ với khách hàng của mình. Ví dụ: nếu bạn giao tiếp với người mua hàng qua email, thì bạn cần một giải pháp có các tính năng tiếp thị qua email được tích hợp sẵn hoặc tích hợp với nền tảng tiếp thị qua email của bạn. Bạn có chương trình khách hàng thân thiết không? Đảm bảo rằng nó hoạt động được với trang web bán hàng mới của bạn.
4. Quản lý danh mục
Chỉ định các tính năng quản lý danh mục bạn cần. Bạn có bao nhiêu SKU (mã sản phẩm)? Có bao nhiêu biến thể?
Nếu bạn có yêu cầu đặc biệt về danh mục, hãy viết chúng ra. Ví dụ, bạn có bán hàng theo nhóm không? Hãy suy nghĩ về những điều này ngay bây giờ và ghi nhớ chúng khi bạn đang đánh giá các giải pháp khác nhau.
5. Kiến trúc và bảo mật
Liệt kê các tiêu chuẩn bảo mật và độ tin cậy bạn cần trong nền tảng mẫu web bán hàng của mình. Nền tảng nên được xây dựng như thế nào? Mức độ linh hoạt hoặc khả năng mở rộng của nó như thế nào? Nó nên có những chứng nhận và mã hóa nào (SSL)?
6. Hiệu suất / khả năng mở rộng
Chắc chắn rằng nền tảng có thể xử lý lưu lượng truy cập và dữ liệu mà bạn hiện có. Làm thế nào để mỗi nền tảng xử lý khối lượng lớn lưu lượng truy cập? Điều này liên quan đến khả năng mở rộng của nó, đảm bảo luôn đáp ứng được nhu cầu khi khối lượng truy cập tăng mạnh.
Loading...
